1.游览活动中旅游者走失，导游员应做到（）

2.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

3.对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。（）

4.景区景点导游在讲解时要注意些什么？

5.2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。

6.全陪在末站要的服务有：提醒旅游者带好自己的物品和证件；征求旅游者对整个接待工作的意见和建议；致欢送词。（）

7.OPEN票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效身份证去民航办理订座手续，这类机票在订座时无优先权。（）

8.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。（）

9.喝汤时不能就着盆喝，要用匙，喝咖啡时，不用匙，直接喝。（）

10.导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识?（）

11.旅行团抵达饭店后，由负责分发房卡（）

12.某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

13.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

14.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前1小时抵达车站、码头。（）

15.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。

16.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。(　)

17.上团前，地陪应按规定提前带好接待计划、委派单、导游证、身份证、导游旗、接站牌、记事本、名片、团款、扩音器等。（）

18.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（)

19.提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）

20.导游在带团过程中应注意的细节包括（)