1.接团时，全陪应提前（）到达接站地点迎候旅游团。

2.根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是（)

3.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。(　)

4.公路交通的最大优点是方便。（）

5.独立成团的行前说明会，其地点和时间由旅行社确定，一般在旅行社举行。

6.下列导游员分类中，符合按工作范围划分的是（）。

7.在导游讲解中，所谓运用灵活性原则，就是指讲解要从游客的实际情况出发，因人而异，有的放矢。（）

8.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

9.大众旅游时期导游服务的主要特征有（)

10.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）

11.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：以前办理退房手续。（）

12.一位曾多次来华的旅游者，再三要求去旅行社看望他熟悉的翻译，导游员可以把他送到那位翻译的办公室。（）

13.面对不合作的领队或地陪，地陪应该首先地陪决不要让他们牵着鼻子走，以免被动，其次地陪应采取适当措施，最后对全陪或领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱他。（）

14.导游服务是旅游服务中的代表职业。（）

15.在旅游者即将离开本站之前。导游人员不能安排自由活动。（）

16.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。(　)

17.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

18.为使旅游活动顺利进行，导游服务集体间建立良好的协作关系是关键，他们之间唯一的合作基础是旅游协议书。（）

19.若错接的另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（）

20.在导游讲解和日常生活中，不要向他们宣传“无神论”，避免涉及宗教问题的争论，但可以把宗教与政治、国家问题混为一谈，随意评论。（）