证券从业资格

1.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

判断题

2.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

单选题

A. 全陪、地陪~||~领队、全陪~||~领队、地陪~||~地陪、全陪

3.我国的导游员按照工作范围分类有（）

单选题

A. 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景点景区导游员~||~海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、计划调度员~||~计划调度员、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景点景区导游员~||~海外领队、计划调度员、、地方陪同导游员、景点景区导游员

4.包价旅游的服务项目通常包括（）。

多选题

A. 饭店客房~||~城市问交通~||~行李搬运费用~||~早餐~||~导游服务

5.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求（）。

判断题

6.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

判断题

7.导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。（）

判断题

8.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。

单选题

A. 告诉客人商品不能退换~||~以没有时间为由让客人自己去~||~告诉客人其要求超出了导游服务范围~||~陪同前往，帮助客人和商店交涉

9.我国国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和四个阿拉伯数字组成，其中第二个数字表示（）。

单选题

A. 执行该航班任务的航空公司的数字代码~||~该航班的具体编号~||~该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码~||~去程航班或回程航班的编号

10.在事件一中，小于遇到了（）事故。

单选题

A. 误机~||~漏接~||~空接~||~错接

11.在送行服务中地陪要做的工作有：致欢送词、提前到达送客点、办理离站手续、与司机结帐。（）

判断题

12.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）

判断题

13.游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有（）。

多选题

A. 一定要带游客到文物商店购买~||~买妥物品后提醒游客保存发票~||~必要时帮助游客辨别古玩的真伪~||~提醒游客不要将物品上的火漆印去掉

14.依照《旅游安全管理暂行办法》，我国旅游安全管理工作实行（）的方针。

单选题

A. 统一领导、防范为主~||~预防为主、管理为辅~||~安全第一、预防为主~||~统一管理、基层为主

15.在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（）的原则。

多选题

A. 宾客至上~||~合理而可能~||~请示汇报原则~||~不卑不亢

16.当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。（）

判断题

17.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

18.领队是旅游团的代言人，全陪是对旅游团的旅游活动负有全部责任，地陪要代表地方接待社组织旅游团在当地的旅游活动。（）

判断题

19.国际通用的SOS求救信号中的“”表示（）。

单选题

A. 三个短号~||~三个长号~||~六个短号~||~六个长号

20.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。（）

判断题