1.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。

2.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

3.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）

4.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。（）

5.旅行社责任保险是由旅行社向保险公司支付保险费的，而旅游意外保险是由旅游者向保险公司支付保费的。（）

6.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：（）

7.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

8.接团计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解改团基本情况和活动日程的主要依据。（）

9.导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。（）

10.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取。

11.导游服务规范化的必要性不包括（）

12.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

13.入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。(　)

14.导游人员应对残疾游客表示友好和尊重，并根据实际情况提供适当的服务。（）

15.旅游者提出自费观看文艺演出，导游员通常要予以协助。（）

16.某旅行社组织的一个A市——B市单飞6日游旅游团共2人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上2：左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小马得知情况后，马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

17.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

18.礼貌是关于对他人态度的外在表现行为规则，是礼节在语言行为、仪表等方面的具体规定。（）

19.旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有（）。

20.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）