1.带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。（）

2.选择性旅游是旅行社通过招徕，将赴同一旅游目的地的来自同一地方的旅游者组织起来，分别按单项进行计价的一种旅游方式。（）

3.作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？

4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

5.全陪的主要职责是（）。

6.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

7.在旅游活动过程中，出现问题、发生事故，不管责任在哪一方，导游人员都必须全力以赴，认真对待，及时、果断、周到的进行处理。（）

8.导游人员因工作饮酒，不要超过自己酒量的1/2。（）

9.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

10.常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（）

11.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前6分钟到达机场。（）

12.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）

13.如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（）

14.旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（）

15.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。(　)

16.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

17.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

18.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）

19.台湾同胞到大陆旅行，可到（）申请台湾同胞旅行证明。

20.5华氏度等于（）摄氏度。