1.某旅行社组织一个A市-B市单飞6日游旅游团共2人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上2：O左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游人员小马得知情况后。马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

2.下列不属于静态观赏的例子是（）。

3.请简述导游人员的带团资格。

4.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

5.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（）

6.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。（）

7.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。（）

8.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。（）

9.散客旅游就是自助旅游。（）

10.你作为一名地陪应如何防止游客走失？

11.旅游团乘国际航班出境，最好提前2．5小时到达机场。（）

12.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

13.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。（）

14.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。

15.知识渗透的导游方法适于普遍使用。（）

16.导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上，其饮酒量不应超过自己酒量的1／2。（）

17.地陪导游服务的核心工作是参观游览服务。（）

18.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）

19.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。（）

20.在困难面前，导游人员不能表现出太乐观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）