证券从业资格

1.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。

多选题

A. 带好随身衣物、提包和证件~||~不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间~||~在热闹场所购物时要保管好钱物，提包和贵重物品~||~离饭店时要检查是否带好了随身行李和证件~||~尽量不要到拥挤的地方行走

2.旅游咨询服务一般实行首问负责制，但对不熟悉的内容应当马上说“不知道”。（）

判断题

3.从导游讲解的性质看，导游语言应该是一种艺术语言，要讲究语言的（）。

单选题

A. 适度性~||~流畅性~||~音乐性~||~通俗性

4.导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（）

判断题

5.单项服务的主要项目有（）。

多选题

A. 导游服务~||~交通集散地的接送~||~早餐~||~代办签证~||~代办机票确认

6.一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理？

填空题

7.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

单选题

A. 1000元~||~3000元~||~6000元~||~20000元

8.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用T-9-游讲解方法中的触景生情法。（）

判断题

9.旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员（）。

单选题

A. 可以不管，因为购物是个人行为~||~应积极协助，必要时陪同前往~||~应积极协助，但不必时陪同前往~||~应负责退换

10.导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。（）

判断题

11.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

判断题

12.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服务的萌芽。

判断题

13.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时内办理退票，按票面额的3％收取退票费。（）

判断题

14.作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。（）

判断题

15.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

判断题

16.导游员的形象包括外在和内涵两个方面。（）

判断题

17.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

判断题

18.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

判断题

19.欧美国家旅行社一般分为（）。

多选题

A. 旅游批发商~||~国内旅行社~||~旅游经营商~||~旅游零售商

20.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，需要另签合同。（）

判断题