1.持联程客票搭乘国际航班直接过境，或在中国停留不超过24小时，不出机场的外国人，均免办签证。（）

2.导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。

3.旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。（）

4.边防检查机关有权限制出境的人士有（）

5.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。（）

6.导游服务经历的变化包括（)

7.地陪导游人员的职责是什么？

8.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。（）

9.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目（）。

10.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）

11.导游讲解三原则中，真实性原则帮助导游人员可讲的真实信息中，根据游客的实际需要，进一步选择和加工这些信息。（）

12.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

13.导游人员中的业务骨干是（）。

14.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

15.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

16.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。（）

17.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

18.旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）

19.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

20.散客旅游产品的形式主要包括()。