1.导游服务范围，是指导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为（）

2.旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按照有关规定办理。（）

3.当旅游者患一般疾病时，导游人员应给旅游者提供必要药品。（）

4.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（）

5.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为2千克的行李。（）

6.若外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的活动，导游人员可自行决定参加与否。（）

7.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

8.导游人员的基本职责有哪些？

9.在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。

10.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？

11.中国旅游业的图形“马超云雀”，广东旅游徽志为“活力广东”（）

12.“适中”就是要求导游人员在导游讲解时声音强弱要适度，以旅游者听清为准，防止声音过高或过低。

13.微笑是无声的欢迎辞，微笑是无形的友谊之手，微笑是自信的象征，微笑是和睦相处的反映。（）

14.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。（）

15.漏接、空接和错接都属于技术性事故，其中错接肯定是导游员的责任事故。（）

16.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。（）

17.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。

18.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

19.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

20.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动发展趋势是（）