1.鞠躬礼源自日本。(　)

2.北京时间为上午9：时，东京时间为上午（）。

3.由于客观原因，旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作?

4.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。（）

5.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成规模的向导队伍。

6.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班飞机时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。请问：若你是地陪小刘，此时你认为该怎么办?

7.导游员在与游客接触时要用一个宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时也要有分寸。（）

8.旅游资源对所有的旅游者具有相同的吸引力。（）

9.你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？

10.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。（）

11.导游服务经历的变化包括（)

12.当地没有会讲德语的地陪全陪老孙带领一个由2个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定；可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。

13.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

14.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

15.旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动，导游人员的错误做法是（)

16.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里（）。

17.领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配名单。（）

18.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）

19.导游员要注意自己的着装，不要把你服务的对象——游客当成你的陪衬者。（）

20.新马泰港澳15日行程涵盖5个国家的景点。（）