证券从业资格

1.由于旅游者方面原因或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成误机（车、船）事故的属于非责任事故。

判断题

2.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。（）

判断题

3.在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。（）

判断题

4.适合在旅客列车行李车内运输的肉、蛋、奶类货物，属于二类包裹范围。（）

判断题

5.某外国旅游者想购买9英尺的丝绸，导游人员应当告诉售货员要买9米。（）

判断题

6.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应（）。

多选题

A. 注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动~||~若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带~||~可能时让患者饮用含盐饮料~||~把患者放在一旁休息，导游员继续带领大家参观~||~对发烧者要用冷水或酒精擦身散热

7.一般情况下，地陪不应保管旅行团的旅行证件，即用完后应立即归还旅游者或领队或全陪。（）

判断题

8.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。（）

判断题

9.旅游者患一般疾病，地陪应如何处理？

填空题

10.我国导游员按照等级划分有（）

单选题

A. 初级导游员、中级导游员、高级导游员、终身导游员~||~导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员~||~初级导游员、中级导游员、高级导游员、教授级导游员~||~初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

11.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。（）

判断题

12.国内航班，旅客持定有妥座位的联程或来回程客票，在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站的前两天中午12点以前办理座位再证实手续，否则原定作为不予保留。

单选题

A. 12~||~24~||~48~||~72

13.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

多选题

A. 内容言之有据，正确无误~||~不要滥用高级形容词~||~语音、语调、语法、用词造句正确~||~使用俚语要谨慎~||~敬语和谦语有助于传达友谊和情感

14.何谓误机事故？应怎样处理？

填空题

15.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过（）

单选题

A. 1米~||~1_1米~||~1．3米~||~1．5米

16.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

判断题

17.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

判断题

18.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。(　)

判断题

19.某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：3观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。

填空题

20.旅游团抵达后，地陪首先应核实人数。（）

判断题