1.对朴小姐提出的要求，小李应该（）。

2.作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？

3.你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？

4.导游人员，是指依照（）的规定，取得()，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。

5.欧美国家旅行社一般分为（）。

6.特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

7.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（）

8.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

9.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。（）

10.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

11.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。（）

12.旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。（）

13.《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起3日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。（）

14.地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。

15.导游语言的“正确”是指（)

16.导游语言的艺术处理包括（)

17.在旅行社的各项服务中，是其中的核心（）

18.下面哪一个不属于个人礼仪内容（）

19.由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。（）

20.华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。（）