1.旅游者欲购买一块地毯，因为暂无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒（）。

2.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

3.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

4.边防检查机关有权限制出境的人士有（）

5.云南丽江导游介绍丽江古城时说它是“高原的姑苏”，此处导游讲解方法称之为同类相似之比。（）

6.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。（）

7.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）

8.导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。（）

9.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有责任。（）

10.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照（）。

11.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。(　)

12.如果发生了错接事故，应如何办理？

13.下列导游员分类中，符合按工作范围划分的是（）。

14.由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。（）

15.你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

16.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

17.为了预防错接事故的发生，地陪应该认真核对（)

18.游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。（）

19.旅游团所乘飞机(火车、轮船)抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置。热情迎候旅游团。（）

20.什么叫导游服务？