1.旅游业就是规划发展和组织安排旅游活动，提供旅游者在整个旅游活动过程中所需要的直接产品和服务，并以此获得经济利益的一系列相关行业的总和。（）

2.到达某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

3.业务事故也可称为非责任事故。（）

4.某旅行社组织昆明旅游者到“大理一丽江”旅游，一行16人共收旅游费32元。该社委派的全陪小马因在丽江和旅游者发生争执，感到很受委屈而离开团队，从而造成该团在丽江滞留期间自负食宿等费用24元，根据旅行社质量保证金赔偿标准，该社应赔偿旅游者的经济损失是（）。

5.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。（）

6.什么是错接?

7.一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。访问你应如何对？

8.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

9.导游语言的运用原则是（）。

10.天气预报美国纽约为5°F，则它等于（）。

11.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？

12.导游员从接到旅行社下发的（）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。

13.发生治安事故时，导游员应做好（）工作。

14.根据《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》的最新规定，所有乘坐中国国内航班的旅客，每人每次可随身携带总量不超过一升的液态物品(含酒类)，超出部分必须托运。（）

15.导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。（）

16.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。（）

17.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

18.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。(　)

19.进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件（)

20.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？