1.古代的旅行活动多是以商人为核心的商务旅行。（）

2.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）

3.发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。

4.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

5.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（　）

6.为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。

7.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

8.导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（）。

9.中国用户电报的终端代码是51。（）

10.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。（）

11.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（）

12.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）

13.全陪送走旅游团离境后，应认真处理好旅游团遗留下来的问题，提供可能的延伸服务。（）

14.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（）。

15.地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（）

16.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

17.我国国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和四个阿拉伯数字组成，其中第二个数字表示（）。

18.一韩国旅游团抵达桃仙机场的时间是8点，地陪导游员早7点半派游车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理？

19.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。(　)

20.（）构成了当前我国导游队伍的主体。