首页>题库>导游服务能力
1.对于金女士在地摊上买古币这件事,小李应()。
单选题A. 予以协助~||~作好提醒工作~||~坚决阻止~||~置之不理
2.导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务,有机地联系起来,使之相互配合,协同完成旅游接待任务,这体现了导游服务的()。
单选题A. 宣传反馈作用~||~实现经济效益作用~||~左右协调作用~||~纽带作用
3.旅游活动中发生交通事故,导游员首先要组织现场人员抢救。()
判断题4.OPEN票是不定期机票,旅客乘机前须持机票和有效身份证去民航办理订座手续,这类机票在订座时无优先权。()
判断题5.澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。()
判断题6.由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员,导致空接。此时导游员应当()。
单选题A. 在接站地等候~||~从接站地返回~||~同旅行社有关部门联系~||~同交通部门联系
7.有的旅游者到达某地后,希望亲友随团活动,当旅游者向导游员提出此类要求时,导游员应做到()
多选题A. 婉言拒绝~||~征得领队和旅游团其他成员的同意~||~与旅行社有关部门联系~||~请对方出示有效证件~||~迅速同意并收取费用
8.导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代,而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为()
单选题A. 导游讲解科技化程度高~||~导游讲解具有可视性~||~导游讲解可提供因人而已的个性化服务~||~导游讲解价格便宜
9.旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。
判断题10.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目,导游人员应及时向旅行社有关部门反映,对可能满足的项目,应尽力予以安排。()
判断题11.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗,未打接待社旗的要扣2分。()
判断题12.景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定,掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。()
判断题13.由于旅游者方面原因或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成误机(车、船)事故的属于非责任事故。
判断题14.在旅游途中如果发生险情,一般是导游人员保护游客和车辆,司机去求援。()
判断题15.当外国游客会见中国人,地陪充当翻译时,应注意不要喧宾夺主,翻译中要忠于原话,尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误,应予以纠正。()
判断题16.地陪在团队游览中,如遇到游客晕车或中暑,如何处理?
填空题17.万一发生了治安事故,导游人员应立即报警,并迅速通知领队及全团旅游者,配合有关工作人员,听从统一指挥,迅速通过安全出口疏散旅游者。
判断题18.旅游签证在中国为L签证,9人以上的旅游团可以给团体签证()。
判断题19.世界近代旅游业的创始人是英国人托马斯库克,银行家陈光甫先生开创了中国近代旅游业。()
判断题20.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点,所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。()
判断题
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