1.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。（）

2.旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动，导游人员的错误做法是（)

3.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员应做到（）。

4.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立T3侨服务社。（）

5.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

6.微笑是无声的欢迎辞，微笑是无形的友谊之手，微笑是自信的象征，微笑是和睦相处的反映。（）

7.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

8.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找4分钟。（）

9.某旅行团按计划乘MH456航班于1月25日16：2飞抵S市。地陪小王提前2分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。

10.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验（）。

11.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。（）

12.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求（）。

13.外语导游员的服务工作具有涉外性，主要表现在（）。

14.狭义的导游语言是指导游人员在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号。（）

15.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

16.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。

17.目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。（）

18.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

19.发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。

20.民航的运输飞行主要有（）形式