1.地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。

2.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

3.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

4.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）

5.旅游者一般都有者着一共同的心理特征和行为表现，如（）

6.下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（）

7.旅游意外险属于自愿保险，由接待社负责一次性办理，不再重复投保。（）

8.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。（）

9.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）

10.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照（）。

11.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。（）

12.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）

13.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。

14.当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的意见为主。（）

15.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

16.作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？

17.如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。

18.对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

19.请简述导游人员的带团资格。

20.按旅游事故的性质和责任，可将其分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）