证券从业资格

1.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

判断题

2.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（）

判断题

3.业余全陪和领队都是一次性的。（）

判断题

4.旅游者在旅行途中遗失行李的事故，属于治安事故。（）

判断题

5.在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是（）。

单选题

A. 住宿服务~||~餐饮服务~||~导游服务~||~购物服务

6.作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？

填空题

7.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。（）

判断题

8.手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（）

单选题

A. OK~||~诅咒~||~胜利~||~再见

9.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（）

判断题

10.乘坐飞机时，未满2周岁的婴儿其费用标准是成人票价的（）。

单选题

A. 10％~||~20％~||~30％~||~50％

11.导游服务的产生与发展经历了（）三个变化。

多选题

A. 单一向导到多功能服务~||~泛缘关系到业缘关系~||~从无序向有序转变~||~从计划性向市场行为转变~||~从随意性到规范化

12.地陪导游人员掌握旅游团的交通票据情况，主要是掌握该团去下一站的交通票据是否已按计划订妥，有无变更及更改情况；有无返程票；有无国内段国际机票，如果有，则要帮旅游团(者)及时确认出境机票的票种是OK票，还是OPEN票。（）

判断题

13.到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。

判断题

14.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立T3侨服务社。（）

判断题

15.导游服务团队共同的工作准绳是中国的有关法律、法规和行业标准。

判断题

16.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（）。

多选题

A. 认真倾听~||~恶语相向~||~微笑对待~||~耐心解释

17.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

判断题

18.旅游安全事故包括（）。

多选题

A. 治安事故~||~交通事故~||~死亡事故~||~食物中毒

19.某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）

单选题

A. 热心帮忙~||~婉言拒绝~||~说明该行为违法~||~让其找别人兑换

20.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（）等

多选题

A. 观光电梯~||~观光缆车~||~画舫~||~索道