1.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。（）

2.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？

3.旅行团抵达饭店后，由负责分发房卡（）

4.虚实结合的方法是一种将景点相关的典故、传说与景物介绍有机结合起来进行导游讲解的方法。导游讲解时，要以“虚”为主，以“实”为辅。（）

5.我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？

6.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

7.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

8.带外团时，地陪的翻译要正确、传神。介绍者的言语若有不妥之处，地陪在翻译后应给予提醒，请其纠正。（）

9.我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）

10.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。

11.正式宴会由侍者布菜，对于不爱吃的菜，要提前拒绝。（）

12.旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理？

13.导游讲解方法和技巧千差万别，各人在运用时又千变万化。导游员在导游活动中必须遵循如下原则（）

14.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。

15.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。(　)

16.到目前为止，我国已公布了五批全国重点文物保护单位，总数已达到（）。

17.云南丽江导游介绍丽江古城时说它是“高原的姑苏”，此处导游讲解方法称之为同类相似之比。（）

18.个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应（)

19.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。（）

20.旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。（）