1.参观游览出发前，导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

2.一些景区为了方便游客游览和景区宣传，会准备免费的导游图和景区的旅游纪念品。（）

3.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

4.导游服务集体成员之间由于职责不同、所代表企业不同、扮演的角色也有差异，因而也会产生意见分歧。（）

5.导游员必须是一个身心健康的人，否则很艰难胜任工作。身心健康包括（）。

6.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

7.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

8.团体包价旅游是指由9名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

9.导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的高科技化。（）

10.旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。

11.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。

12.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

13.全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。（）

14.什么是错接?

15.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（）

16.游客因为特殊原因，如患病等要求中止旅游活动的，经接待方与组团社协商后可以满足其要求，至于未享受的综合服务费，按旅游协议规定，或部分退还或不予退还。（）

17.导游服务需要的主要是智力技能，包括（）。

18.中国旅游业的图形“马超云雀”，广东旅游徽志为“活力广东”（）

19.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：以前办理退房手续。（）

20.乘坐火车时，每一位成人旅客可携带1名身高不到1．2米的免票儿童。（）