证券从业资格

1.安排旅游活动要劳逸结合，重点突出，尽量避免重复。（）

判断题

2.某人家在济南，他在日照有套别墅，则日照不属于该游客的“惯常环境”。（）

判断题

3.旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到报失并申请办理新护照（）

单选题

A. 当地侨务办公室~||~侨居国驻华使、领馆~||~当地中国旅行社~||~省级公安厅或被授权的公安机关

4.成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是（）

单选题

A. 黄梅戏~||~京剧~||~昆曲~||~苏州评弹

5.旅游团乘国际航班出境，最好提前2．5小时到达机场。（）

判断题

6.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。（）

判断题

7.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（)

多选题

A. 查明原因~||~婉言拒绝~||~向其解释我方不便单方面不执行合同~||~界定责任

8.张某从网上订购一手机，并汇款5元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型，那么，张某可要求商店退还（）。

单选题

A. 500元~||~800元~||~1000元~||~1500元

9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

判断题

10.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。（）

判断题

11.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。（）

判断题

12.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找4分钟。（）

判断题

13.计划外风味主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

判断题

14.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（）等

多选题

A. 观光电梯~||~观光缆车~||~画舫~||~索道

15.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（　）

单选题

A. 一视同仁不卑不亢~||~爱国爱企自尊自强~||~尊纪守法敬业爱岗~||~团结协作顾全大局

16.导游员必须是一个身心健康的人，否则很艰难胜任工作。身心健康包括（）。

单选题

A. 身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表~||~身体健康、心理健康、思想健康、沉着冷静、较好的仪容仪表~||~身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表~||~身体健康、心理健康、思想健康、语言健康、较好的仪容仪表

17.对于旅游者计划外的娱乐要求，导游人员正确做法是（）

多选题

A. 提供力所能及的帮助~||~为旅游者订票~||~帮助他们搭车~||~安全提示~||~陪同前往

18.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有（）的特点。

单选题

A. 危害性~||~突发性~||~复杂性~||~延续性

19.在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有（）

单选题

A. 类比法，移步换境法~||~突出重点法、虚实结合法~||~分段讲解法，类比法~||~虚实结合法、类比法

20.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）

判断题