1.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

2.男士不能随便送香水给女士（）。

3.只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感（）。

4.根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》.旅行社要对其组织的人境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。（）

5.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

6.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

7.对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（）。

8.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（）

9.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

10.一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接有利，但旅行社还是拒绝了。（）

11.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。

12.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。(　)

13.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

14.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

15.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。

16.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（）

17.旅游者李某参加某旅行社组织的一同旅游活动，支付了旅游服务费2元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当向李某赔偿（）。

18.为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（）

19.礼貌是关于对他人态度的外在表现行为规则，是礼节在语言行为、仪表等方面的具体规定。（）

20.中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上（）