1.公路交通的最大优点是方便。（）

2.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

3.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。

4.导游人员在旅游过程中调节游客心理状态所提供的服务称为情绪性服务。（）

5.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

6.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

7.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。（）

8.有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品，你作为一名地陪应如何面对此事？

9.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）

10.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？

11.导游服务是一种资金密集型的服务。（）

12.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。（）

13.导游语言的艺术处理包括（)

14.导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（）

15.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。(　)

16.体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（）

17.游客扭伤后，尽快可以采取局部冷敷的办法，以促使静脉回流，减轻出血，减少新陈代谢对神经末梢的刺激和压迫，起到消肿止痛的作用。（）

18.导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上，其饮酒量不应超过自己酒量的1／2。（）

19.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（）

20.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）