1.简述全程陪同导游员的职责。

2.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

3.按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（）

4.导游活动作为一种服务形态，古已有之，但还不能理解为现代意义上的导游服务，这主要是因为其不具有专职性、经济性和有组织接待性的属性。（）

5.为防止治安事故的发生，导游人员应()。

6.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

7.清晨7时，某旅行团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往车站。地陪导游人员小董从饭店匆匆赶来，上车后清点人数，又向全程导游人员了解行李情况，全程导游人员告诉他全团行李一共15件，已与领队、饭店行李员交接过，此后小董讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团14人已经到齐，好，我们现在去火车站。今天早上，我们乘8点3分的火车去下一地，两天来大家一定过得很愉快吧?我十分感谢大家对我工作的理解和合作，中国有句古话：相逢何必曾相识，短短两天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友，在即将分别的时候，我希望各位女士、先生今后有机会再来我市旅游，人们常说，世界变得越来越小，我们一定会有重逢的机会。现在我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)好了，女士们，先生们，火车站到了，现在请下车。”

8.持联程客票搭乘国际航班直接过境，或在中国停留不超过24小时，不出机场的外国人，均免办签证。（）

9.民航规定出售儿童半价票的年龄为（）

10.张某从网上订购一手机，并汇款5元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型，那么，张某可要求商店退还（）。

11.全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。（）

12.导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。

13.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况，并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。

14.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

15.若错接的另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（）

16.地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。

17.女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。（）

18.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。

19.在国外收取的机场建设费，在购买机票的时候都会一起付清。（）

20.地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）