1.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。（）

2.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

3.什么是错接?简述错接的性质。错接如何预防与处理?

4.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。(　)

5.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。

6.导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。（）

7.在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。（）

8.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）

9.处理好与领队的关系，要做到（）。

10.托马斯•库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

11.导游员致欢迎词的主要内容包括（）。

12.重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

13.某旅游团的旅游者李某在旅游过程中突然腹泻，导游人员主动将自己常备的止泻药给刘某服用。导游人员的这种行为体现了导游服务中合理而可能的原则。（）

14.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属（）。

15.如何防止错接旅游团的事故？

16.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。（）

17.在旅游者进住饭店过程中，全陪应分配住房，掌握住房分配名单，并与领队互通各自房间号以便联系。（）

18.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了（）

19.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见（）。

20.旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（）