1.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。(　)

2.某旅行社组织一个A市-B市单飞6日游旅游团共2人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上2：O左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游人员小马得知情况后。马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

3.在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）

4.导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。（）

5.导游人员的基本素质包括（）。

6.旅游团乘国际航班出境，要提前18分钟到达机场。（）

7.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。（）

8.旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（）

9.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

10.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。

11.有一外国游客突患重病，需紧急离华回国治疗，可是民航售票处拒绝售给机票，请问，可能是什么原因拒绝售给机票？

12.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。

13.地陪从桃仙机场接一旅游团抵达凤凰饭店后，发现一旅游者没有拿到他的行李，这时你怎么办？

14.人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。（）

15.导游服务是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供向导、讲解和其他旅途服务。

16.依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（）

17.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用T-9-游讲解方法中的触景生情法。（）

18.激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。（）

19.出现旅游者死亡的情况时，导游人员应立即向当地接待社报告，按当地接待社领导的指示做好善后工作。

20.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。