1.导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的高科技化。（）

2.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。（）

3.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币15元。（）

4.地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。（）

5.业务事故也可称为非责任事故。（）

6.导游在行为上应注意的问题包括（)

7.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）

8.某旅行团按计划应于1月17日11：2乘机飞往H市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25。6日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。试问地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事?

9.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（）的特点。

10.旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

11.地陪带旅游团去购物要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则进行。（）

12.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。（）

13.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

14.一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。

15.导游讲解三原则中，真实性原则帮助导游人员可讲的真实信息中，根据游客的实际需要，进一步选择和加工这些信息。（）

16.旅游活动的介体是（）。

17.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（）

18.知识渗透的导游方法适于普遍使用。（）

19.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。(　)

20.有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是（)