1.携带我国出土文物出境的游客须向海关递交中国旅游局的鉴定证明，否则不准携带出境。（）

2.散客旅游就是自助旅游。（）

3.言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。（）

4.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

5.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（）

6.新加坡入出境登记卡的IdentityCardNumber一栏仅供马来西亚人填写。（）

7.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

8.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（）。

9.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

10.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求（）。

11.人民币旅行支票不得转让，兑付有效期为6个月。

12.导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

13.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团任务后，要做好充分的准备工作，包括（）

14.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

15.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（）

16.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。（）

17.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。(　)

18.有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品，你作为一名地陪应如何面对此事？

19.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。

20.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币2元。（）