证券从业资格

1.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

判断题

2.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。（）

判断题

3.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

多选题

A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间

4.导游服务的产生与发展经历了从单一向导到多功能服务、从泛缘关系到业缘关系、从随意性到规范化的转变过程。（）

判断题

5.下列属于图文声像导游方式的有（）。

多选题

A. 景点介绍册页~||~导游机器人~||~旅游纪念品~||~导游员

6.导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（）。

多选题

A. 不得减少游览项目~||~不得终止旅游活动~||~不得私自更换导游人员~||~不得擅自更换就餐地点~||~不得带旅游者到非旅游定点商店购物

7.导游服务的性质主要有（）。

多选题

A. 涉外性~||~服务性~||~经济性~||~独立性~||~跨文化性

8.导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（）

判断题

9.旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

单选题

A. 按月份~||~按季度~||~按年度~||~按半年度

10.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

填空题

11.造成旅游者误机(车、船)，旅行社赔偿旅游者直接经济损失（）的违约金；安排的观光景点不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并退还费用（）的违约金。（）

单选题

A. 10％：30％~||~20％；30％~||~10％：20％~||~20％；10％

12.导游既是一种职业，也是一门艺术。（）

判断题

13.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

判断题

14.人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（）

判断题

15.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。（）

判断题

16.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

判断题

17.出境旅游团的目的地传统上包括香港、澳门。（）

判断题

18.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，所携带的中药材、中成药总值限为人民币2元。（）

判断题

19.旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（）

判断题

20.旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。（）

判断题