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导游服务能力1789道题

1.选择性旅游也可称之为小包价旅游。()

判断题

2.下列导游员的服务礼仪中,不正确的是()

单选题

A. 文明着装~||~提前5分钟到达集合地点~||~默数法清点人数~||~与游客保持良好的“视觉交流”

3.不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下都应灵活使用导游方法和技巧,这体现了导游方法与技巧运用()的原则。

单选题

A. 因人而异~||~因地制宜~||~因时而变~||~移步换景

4.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品,导游人员应带其到文物商店购买,买妥物品后要提醒其保存发票,不要将物品上的火漆印去掉。()

判断题

5.下列选项中,对专职导游或兼职导游理解正确的是()

单选题

A. 专职导游一定是旅行社的正式员工~||~兼职导游一定不是旅行社的正式员工~||~由导游服务公司管理的导游均属兼职导游~||~在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游

6.停顿指语音语句上的间歇或者暂时中断。根据说话内容的逻辑关系所作的停顿叫做逻辑停顿;说话人用含蓄的语言或者示意的举动让人领会时所作的停顿叫感情停顿。根据词语的意义所做的停顿叫语义停顿。()

判断题

7.团队旅游是旅游发展的必然趋势。()

判断题

8.下列对外开放口岸中,设立中国公安部授权的口岸签证机关的有()。

多选题

A. 济南~||~重庆~||~西安~||~威海~||~桂林

9.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器,可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。()

判断题

10.旅游者抵达饭店后,全陪要协助地陪办理住店登记手续,并请地陪分发房卡。()

判断题

11.铁路部门对行李托运有这样的规定:除儿童和外交人员外,其他旅客可免费托运重量为2千克的行李。()

判断题

12.旅游的根本目的在于人们体验异地政治、文化、经济生活的一种高级消费活动,这是旅游的本质内容和核心所在。()

判断题

13.同一景物,从不同的方位、不同的角度来欣赏,就会呈现出截然不同的形象,从而带来戏剧性的审美效果,这是运用了动态审美的方法。

判断题

14.导游人员的技能素质主要表现在()。

多选题

A. 独立工作能力~||~语言知识能力~||~组织协调能力~||~导游讲解能力~||~善于和各种人打交道的能力

15.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体()。

判断题

16.旅游团离境后,全陪应认真处理好旅游团的遗留问题,提供可能的延伸服务。( )

判断题

17.激发旅游者兴趣,关键在于导游人员讲解时的正确、规范。()

判断题

18.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准,由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准,由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》,未获许可证的,不得从事旅游业务。()

判断题

19.送客旅行车到达车站,下车前,地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品,照顾全团旅游者下车后,()

单选题

A. 方可送客进站~||~方可返回~||~再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品钟~||~帮助年老体弱、物品沉重的游客进站

20.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,情绪不佳,此时导游员应采用()

单选题

A. 物质补偿法~||~精神补偿法~||~转移注意法~||~分析法

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