证券从业资格

1.重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

判断题

2.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。（）

判断题

3.旅游保险合同与其他保险合同相比，不同之处在于（）。

多选题

A. 投保人可以是旅游企业或旅游团队~||~投保人可以是旅游者个人~||~保险标的既有财产，也有人身~||~被保险的人一般是旅游者~||~合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和旅游活动结束游客自行回家的过程中。

4.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。（）

判断题

5.火车票和轮船票预订可分为电话预订和人员预订。（）

判断题

6.下列哪一项不是导游语言运用的原则。（）

单选题

A. 准确~||~清楚~||~生动~||~灵活

7.（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

单选题

A. 知识素养~||~礼貌素养~||~艺术素养~||~政治素养

8.散客旅游产品的形式主要包括()。

单选题

A. 单项服务，组合产品，电话咨询~||~单项服务，旅游咨询，选择性旅游~||~旅游咨询，组合产品，上门服务~||~门市服务，信函咨询，组合产品

9.导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前2分钟到达机场。（）

判断题

10.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票，，放行。（）

判断题

11.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15

12.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）

判断题

13.“漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）

判断题

14.以下可以作为购买飞机票有效证件的是（)

多选题

A. 身份证~||~护照~||~港澳居民往来内地通行证~||~暂住证

15.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。（）

判断题

16.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

多选题

A. 有张有弛，劳逸结合~||~有急有缓，快慢相宜~||~动、静结合~||~导、游结合

17.导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（）

判断题

18.旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员（）。

单选题

A. 可以不管，因为购物是个人行为~||~应积极协助，必要时陪同前往~||~应积极协助，但不必时陪同前往~||~应负责退换

19.按清偿的方式，信用卡可分为贷记卡和借记卡。借记卡是指持卡人无须在发卡机构存款就可享有一定的信贷额度的使用权。（）

判断题

20.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件