1.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间________点。

2.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。（）

3.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。(　)

4.火车票和轮船票预订可分为电话预订和人员预订。（）

5.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。

6.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

7.导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。（）

8.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。(　)

9.导游如果在机场未接到应接的散客，要与配合，在尽可能的范围内至少寻找2分钟。

10.你作为一名地陪应如何防止游客走失？

11.中文导游员的服务对象主要是国内旅游者和入境旅游中的港、澳、台同胞及部分华侨旅游者。（）

12.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。（）

13.旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）

14.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（）

15.旅游团在出发前或旅游车离饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。

16.清晨7时，某旅行团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往车站。地陪导游人员小董从饭店匆匆赶来，上车后清点人数，又向全程导游人员了解行李情况，全程导游人员告诉他全团行李一共15件，已与领队、饭店行李员交接过，此后小董讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团14人已经到齐，好，我们现在去火车站。今天早上，我们乘8点3分的火车去下一地，两天来大家一定过得很愉快吧?我十分感谢大家对我工作的理解和合作，中国有句古话：相逢何必曾相识，短短两天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友，在即将分别的时候，我希望各位女士、先生今后有机会再来我市旅游，人们常说，世界变得越来越小，我们一定会有重逢的机会。现在我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)好了，女士们，先生们，火车站到了，现在请下车。”

17.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

18.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

19.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前一小时抵达车站、码头。（）

20.利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（）