1.目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区（）。

2.导游人员的基本职责有哪些？

3.在商定日程时，如遇有难以解决的困难，全陪应据理力争，力求对日程不作更改，以免打乱接待计划。（）

4.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

5.张某从网上订购一手机，并汇款5元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型，那么，张某可要求商店退还（）。

6.为了预防错接事故的发生，地陪应该认真核对（)

7.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待飞机起飞后方可离开机场。

8.旅游者要求亲友随团游览，必须先征得领队和全体团员的同意。（）

9.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取散客形式。（）

10.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

11.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。

12.将3摄氏度换算成华氏度数是86度。（）

13.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。

14.国家的法律法规和行业标准决定了导游服务团队的服务质量是否合法、合理，这是导游服务团队提供服务时必须遵循的原则。

15.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

16.导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。（）

17.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

18.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

19.导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？

20.由于旅游供给方的过错，使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时，因为是代人受过，导游人员不必感到自责。（）