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导游服务能力1789道题

1.在实施双通道制的海关现场,旅客携带有须办理纳税的物品时,应选择“红色通道”。()

判断题

2.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。( )

判断题

3.旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理?

填空题

4.乘飞机旅行时,未满2周岁的婴儿按成人票价的1%付款,不另单独占位,且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。()

判断题

5.当前我国旅游保险的形式是强制保险。()

判断题

6.韩国入境登记卡中的“Purposeofvisit”栏需要填游客的旅行目的。()

判断题

7.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,一般不参加会见。( )

判断题

8.旅游者在就餐过程中吞食了部分异物,在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下,餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。()

判断题

9.由于客观原因,旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作?

填空题

10.一般情况下,地陪不与客人在一桌吃饭,如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

判断题

11.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态,全陪应保持良好的精神状态,制造愉快宽松的旅途氛围,使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。()

判断题

12.导游员致欢迎词一般应包括以下内容()

多选题

A. 代表所在地接社、本人及司机欢迎客人光临本地~||~介绍自己的姓名及所属单位~||~介绍司机~||~表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿~||~预祝旅游愉快顺利

13.若系乘飞机离境的旅游团,地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。()

判断题

14.由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞,推迟到晚上。但晚上十点机场宣布取消当日航班。各国外宾情绪低落,对你大吵大闹十分不满,在这种情况下,他陪应如何处理?

填空题

15.情感沟通即指乐游客之所乐,急游客之所忧。()

判断题

16.散客旅游就是自助旅游。()

判断题

17.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时,不要手忙脚乱,而应自己收拾处理。()

判断题

18.华氏9度相当于摄氏度。()

单选题

A. 35~||~32.2~||~33~||~34

19.何为“水单”,有效期多长?

填空题

20.根据《旅行社管理条例》旅游团队可分为入境旅游团队、出境旅游团队和国内旅游团队。()

判断题
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