证券从业资格

1.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（）

判断题

2.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

判断题

3.K26次列车属于（）。

单选题

A. 管内旅客列车~||~特快旅客列车~||~动车组~||~快速旅客列车

4.旅游意外险属于自愿保险，由接待社负责一次性办理，不再重复投保。（）

判断题

5.地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。（）

判断题

6.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（）。

多选题

A. 认真倾听~||~恶语相向~||~微笑对待~||~耐心解释

7.对事件二，小于应该（）。

多选题

A. 如果条件允许，予以满足~||~婉言拒绝~||~告之其房费自理~||~耐心劝说他取消此要求

8.在旅游故障类型中，技术性故障是（）。

单选题

A. 按责任来划分的~||~按发生原因划分的~||~按危害程度划分的~||~按状态来划分的

9.导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识?（）

多选题

A. 提醒旅游者不携带易燃易爆物品~||~不乱扔烟头和火种~||~向旅游者讲明交通运输部门及住宿部门的相关规定~||~熟悉住宿、娱乐等设施的安全转移路线~||~牢记火警电话

10.在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。（）

判断题

11.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

判断题

12.要晋升为高级导游员，需取得中级导游员资格（）以上，并通过考核考试。

单选题

A. 二年~||~四年~||~五年~||~六年

13.导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起3个工作日内颁发《导游人员资格证》。（）

判断题

14.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。（）

判断题

15.导游人员常用的目光语应该是（）。

单选题

A. 注视~||~正视~||~平视~||~凝视

16.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（）。

单选题

A. 外部特征~||~思想修养~||~道德品质~||~文明程度

17.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。（）

判断题

18.导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？

填空题

19.导游人员中的业务骨干是（）。

单选题

A. 初级导游员~||~兼职导游员~||~中级导游员~||~专职导游人员

20.职业也称行业，是指人们由于社会和生产内部的劳动分工而长期从事的、利用专门知识和技能为社会创造财富、获取报酬、满足生活需要的社会活动。（）

判断题