1.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）

2.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。（）

3.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

4.以下可以作为购买飞机票有效证件的是（)

5.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

6.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。（）

7.为了预防游客丢失贵重的物品及证件，导游人员要主动为游客保管贵重物品与证件。（）

8.天气预报美国纽约为5°F，则它等于（）。

9.旅游团在出发前或旅游车离饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。

10.下列导游员分类中，符合按工作范围划分的是（）。

11.到了旅游区，导游人员可以让小朋友自由活动，到处乱跑。（）

12.根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（）。

13.导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。（）

14.旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。(　)

15.旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）

16.我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？

17.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空词时还应购买半价空调票。（）

18.游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排？

19.持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。

20.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。（）