1.在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。（）

2.由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。（）

3.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

4.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

5.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

6.旅游期间如遇泥石流发生时，导游人员应迅速引导游客抛掉重物向山底撤退，到了安全地带，将游客集中在一起，等待救援。（）

7.游客旅游活动的成败在更大程度上取决于导游服务的质量。（）

8.什么是安全保障权?为保障消费者安全权的实现，旅游经营者应当做到哪些要求？

9.导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。（）

10.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

11.同其它产业相比，旅游业的产品销售成本较低。（）

12.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

13.一位美籍华人在中国旅游期间，丢失了签证和护照，导游人员应协助其办理以下相关手续：1、由旅行社出具证明；2、失主准备照片；3、失主本人去当地公安局（外国人出入境管理处）报失，由公安局出具证明；4、持公安局的证明去美国驻华使、领馆申请补办新护照；5、领到新护照后，再去公安局办理签证手续。（）

14.领队是旅游团的代言人，全陪是对旅游团的旅游活动负有全部责任，地陪要代表地方接待社组织旅游团在当地的旅游活动。（）

15.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：以前办理退房手续。（）

16.当旅游者患一般疾病时，导游人员应给旅游者提供必要药品。（）

17.按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（）

18.导游人员待人要自然大方，办事果断利索，站、坐、行有度，与人相处直率不鲁莽、活泼不轻浮、自尊不清高、工作紧张而不失措、服务热情而不巴结讨好、礼让三分而不低三下四。（）

19.在对待不同的游客时，导游人员与游客保持等距离交往，要做到一视同仁，不因为国籍、肤色、金钱等原因而对游客厚此薄彼。（）

20.导游员在学习中要做到“四勤”，即勤动眼、勤动嘴、勤动手和勤动腿。（）