1.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是（）

2.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

3.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

4.导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。（）

5.导游人员应既要满腔热情，细心周到服务，又要注意不伤害游客的自尊心。（）

6.一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。访问你应如何对？

7.导游人员，是指依照（）的规定，取得()，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。

8.旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业（）。

9.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

10.我国1982年11月公布的第一批国家重点风景名胜区共（）。

11.游览活动中旅游者走失，导游员应做到（）

12.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性（）。

13.在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候，地陪应婉言拒绝。（）

14.地陪在带团前往旅游景点时，应提前1分钟到达集合地点。（）

15.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）

16.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。

17.对于难以合作的领队，导游人员可以给予冷遇，遇事直接与旅游成员商量。（）

18.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。

19.景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。（）

20.针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧，导游人员应（）。