1.游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找（）

2.导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。（）

3.全陪带领全团可以通过安检，进入了侯机区侯机。在听清登机通知后，带领客人从规定的登机门登机，自己坐在靠近窗户的位置。（）

4.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）

5.在使用触景生情法讲解时，导游不应该就事论事地介绍景物。（）

6.在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）

7.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取（）。

8.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（）。

9.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（）

10.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹（）。

11.停顿指语音语句上的间歇或者暂时中断。根据说话内容的逻辑关系所作的停顿叫做逻辑停顿；说话人用含蓄的语言或者示意的举动让人领会时所作的停顿叫感情停顿。根据词语的意义所做的停顿叫语义停顿。（）

12.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票，，放行。（）

13.为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有（)

14.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

15.为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（）

16.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母（）。

17.旅行社经营的一个重要特征就是预售预订。

18.你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？

19.为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（）。

20.心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系（）。