1.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

2.我国民航机场费如何收取？哪些人免收？

3.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其文化属性也不同。（）

4.静态审美是导游员最常用的导游审美方法之一，也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一。

5.旅行社投保旅行社责任保险，应当遵守法律规定。下列行为中符合法律规定的是（）。

6.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

7.“适中”就是要求导游人员在导游讲解时声音强弱要适度，以旅游者听清为准，防止声音过高或过低。

8.我国旅行社按其经营范围来划分（）两种。

9.通常被称为“旅游出口”的是经营（）。

10.导游人员在旅游过程中调节游客心理状态所提供的服务称为情绪性服务。（）

11.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

12.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

13.旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。（）

14.导游员在学习中要做到“四勤”，即勤动眼、勤动嘴、勤动手和勤动腿。（）

15.旅游的根本目的在于人们体验异地政治、文化、经济生活的一种高级消费活动，这是旅游的本质内容和核心所在。（）

16.游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。（）

17.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?（）

18.旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（）

19.对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（）。

20.什么是错接?简述错接的性质。错接如何预防与处理?