证券从业资格

1.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

判断题

2.团体包价旅游的服务项目通常包括（）。

多选题

A. 每人20千克的行李服务~||~早餐、正餐和饮料~||~代办交通票据和文娱票据~||~城市间交通

3.旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）

判断题

4.根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（）

多选题

A. 增加旅游产品的文化含量~||~建立计算机网络化预订系统~||~建立旅游服务供应网络~||~严格按照旅游团队导游服务程序接待

5.导游服务集体协作共事的方法包括（）。

多选题

A. 主动争取各方的配合~||~尊重各方的权限和利益~||~建立友情关系~||~互相学习~||~勇担责任

6.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其文化属性也不同。（）

判断题

7.世界各国的导游服务均具有以下共同属性（）。

单选题

A. 经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性~||~经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性~||~经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性~||~经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性

8.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（）。

多选题

A. 移交交通票据和行李票~||~旅游团进入隔离区后，地陪方可离开~||~与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管~||~旅游团所乘交通工具起动后方可离开

9.旅游产品即旅游资源。（）

判断题

10.进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。（）

判断题

11.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。（）

判断题

12.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征（）。

判断题

13.导游服务要素是指（），只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。

多选题

A. 语言~||~导游讲解能力~||~知识~||~服务技能~||~独立的工作能力

14.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

判断题

15.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。（）

判断题

16.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（）。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~零包价旅游~||~组合旅游

17.导游人员常用的目光语应该是（）。

单选题

A. 注视~||~正视~||~平视~||~凝视

18.简述导游员的基本职责。

填空题

19.铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为2千克的行李。（）

判断题

20.利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（）

判断题