1.在哪些情况下，导游员可以允许游客自由活动？

2.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取散客形式。

3.带领中国公民出境旅游并为其提供全程导游服务的工作人员是（）。

4.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

5.当今世界上对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务（）的重要体现。

6.地陪在首次沿途导游中要做好的工作是：集合登车、致欢迎词、介绍当地风情和介绍下榻饭店。（）

7.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）

8.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

9.部分游客提出不想随团去福陵参观，而想去中街购物，遇到这种情况，你如何处理？

10.全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。（）

11.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

12.当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。（）

13.作为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？

14.游客是指他（她）到任何惯常环境以外的地方去旅游，连续停留不超过12个月，其旅游的主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。

15.现在的导游证为IC卡形式，借助读卡机可查阅卡中储存的持证人员基本情况和违规扣分情况等内容。（）

16.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）

17.发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。

18.团体包价旅游的服务项目通常包括（）。

19.在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（）方法

20.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）