1.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由部门签发的（）

2.导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（）

3.高原旅游者缺氧反应的防治措施是什么?

4.导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前2分钟到达机场。（）

5.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。(　)

6.旅游者要求单独外出购物，导游员应()

7.当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。（）

8.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有（）的特点。

9.旅游团队在游览时发生泥石流，导游人员应立即引导游客抛掉重物向山坡的低处撤离。（）

10.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其文化属性也不同。（）

11.对漏接事故的正确处理方法是（）

12.导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。（）

13.造成旅游者误机(车、船)，旅行社赔偿旅游者直接经济损失（）的违约金；安排的观光景点不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并退还费用（）的违约金。（）

14..游客的审美体验有不同的层次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。

15.旅游活动的三要素是指旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。（）

16.仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的密切相关（)

17.导游服务的性质主要有（）。

18.迎接服务是旅游团抵达之后的一项主要工作，可视作两国（两地）之间导游人员合作的开始。（）

19.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。(　)

20.从导游讲解的性质看，导游语言应该是一种艺术语言，要讲究语言的（）。