1.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（）

2.“漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）

3.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

4.双赢的宗旨是导游人员和游客都获得各自应该得到的东西。无败是利益的获得，不能损害其他人的正当利益。（）

5.假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过2字）

6.导游人员中的业务骨干是（）。

7.在旅游活动即将结束时，游客主导心理是利己心理和懒散心态。

8.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。（）

9.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用T-9-游讲解方法中的触景生情法。（）

10.旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（）

11.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公事（）。

12.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

13.导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游员运用语言时要遵循的原则有（）

14.一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。访问你应如何对？

15.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

16.一国内旅游团当日晚上21：入住饭店，按常规地陪要做好（）等工作。

17.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

18.男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（）

19.我国民航机场费如何收取？哪些人免收？

20.在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。（）