1.游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。

2.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

3.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币3元。（）

4.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

5.你带一法国高中生旅游团游览丹东市境内的凤凰山。刚刚走下“老牛背”，导游发现一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问你如何处理？

6.在大多数情况下，游客的口头意见都是在了解真实内情的时候，被某些突发事件引发而产生的。

7.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。（）

8.领队是旅游团的代言人，全陪是对旅游团的旅游活动负有全部责任，地陪要代表地方接待社组织旅游团在当地的旅游活动。（）

9.参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应（）

10.利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（）

11.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（)

12.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由部门签发的（）

13.作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？

14.当旅游者提出的要求只要是合理的，又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

15.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

16.导游人员的基本职责有哪些？

17.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。

18.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

19.导游人员在带团时既要提供规范化服务，又要开展个性化服务。（）

20.游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做?