1.同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。（）

2.导游人员应既要满腔热情，细心周到服务，又要注意不伤害游客的自尊心。（）

3.导游语言原则中的“正确”是指导游员在讲解时要使用（）

4.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

5.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立T3侨服务社。（）

6.导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。

7.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

8.心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系（）。

9.散客旅游又称自助或半自助旅游，是游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。（）

10.导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（）

11.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

12.旅游者丢失财物属于个人事故，导游人员的义务是安抚。（）

13.进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件（)

14.根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（）。

15.已满2周岁未满12周岁的儿童乘国内航班按成人票价的（）付费

16.某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”5元。

17.民航的运输飞行主要有（）形式。

18.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

19.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

20.旅游团离境后，全部应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务（）。