1.对于旅游者计划外的娱乐要求，导游人员正确做法是（）

2.导游语言原则中的“正确”是指导游员在讲解时要使用（）

3.目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。（）

4.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

5.OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。（）

6.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。

7.有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应做到（）

8.入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限（）。

9.某旅游团将于12月8日18时乘飞机离开厦门赴H市。地陪小李带领该团游览了植物园后于16：将该团带到市中心购物。6：4全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有3分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？

10.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣8分（）。

11.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。（）

12.在对待不同的游客时，导游人员与游客保持等距离交往，要做到一视同仁，不因为国籍、肤色、金钱等原因而对游客厚此薄彼。（）

13.旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作？在什么情况下不允许，为什么？

14.3摄氏度相当于（）华氏度。

15.全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好游客的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。（）

16.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

17.民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的（）。

18.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

19.《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起3日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。（）

20.在旅游活动过程中，出现问题、发生事故，不管责任在哪一方，导游人员都必须全力以赴，认真对待，及时、果断、周到的进行处理。（）