证券从业资格

1.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目（）。

判断题

2.小刘对这对老夫妇的正确态度应该是——（）

多选题

A. 老夫妇是客人的朋友，可以不予以理会~||~与其它游客一视同仁~||~游览过程中提供超常服务~||~随时陪伴左右~||~提供约定服务

3.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

多选题

A. 代办交通票据~||~代办签证~||~代办保险~||~代定客房

4.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

单选题

A. 综合功能~||~旅游功能~||~服务功能~||~开发功能

5.旅游团成员出游时基本上有着共同的主要旅游愿望，以旅游合同的形式表现出来。

判断题

6.旅游安全事故分为（）等级。

多选题

A. 轻微~||~一般~||~严重~||~重大~||~特大

7.导游人员对旅游者的接待应该是一视同仁，无特殊与一般的区别。（）

判断题

8.对于旅游者计划外的娱乐要求，导游人员正确做法是（）

多选题

A. 提供力所能及的帮助~||~为旅游者订票~||~帮助他们搭车~||~安全提示~||~陪同前往

9.导游讲解方法和技巧千差万别，各人在运用时又千变万化。导游员在导游活动中必须遵循如下原则（）

单选题

A. 因人而异原则、因地制宜原则、投其所好原则~||~因人而异原则、因时而变原则、投其所好原则~||~因人而异原则、因地制宜原则、因时而变原则~||~因地制宜原则、因时而变原则、投其所好原则

10.导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。

判断题

11.某旅游团按计划应于9月8日12：3乘飞机飞往M市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为8日16：。7日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈，稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。请问：地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事？

填空题

12.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

判断题

13.旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是（)

多选题

A. 同意其要求，但陪同一起划船~||~尽量劝阻并如实说明情况~||~若游客坚持则不必阻拦，但说明后果自负~||~让游客去问领队，由领队决定

14.私自带人随团游览的导游应扣()分。

单选题

A. 4~||~2~||~6~||~8

15.什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

填空题

16.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

判断题

17.人文景观的名人评价主要是指历史名人、国家领导人和世界名人参观景区后有何评论。（）

判断题

18.新加坡入出境登记卡的IdentityCardNumber一栏仅供马来西亚人填写。（）

判断题

19.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

判断题

20.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。（）

判断题