1.如果游客在炎炎夏日被晒伤，症状较重的要及时送往医院，在医生的指导下进行治疗。（）

2.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以安排。（）

3.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。（）

4.意大利著名的旅行家马可•波罗走过世界很多地方，在中国游历、居留2余载，写下了著名的。

5.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。

6.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

7.尊重领队主要包括（)

8.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。（）

9.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。(　)

10.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前6分钟到达机场。（）

11.在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）

12.为了预防游客丢失贵重的物品及证件，导游人员要主动为游客保管贵重物品与证件。（）

13.入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限（）。

14.进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。（）

15.旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由承担（）

16.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。(　)

17.导游人员致欢送辞的地点可以选在行车途中，也可在机场（车站、码头）。

18.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

19.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。（）

20.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）