1.某外国旅游者想购买9英尺的丝绸，导游人员应当告诉售货员要买9米。（）

2.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

3.小刘对这对老夫妇的正确态度应该是——（）

4.某旅游团定于当日15：3乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）

5.按清偿的方式，信用卡可分为贷记卡和借记卡。借记卡是指持卡人无须在发卡机构存款就可享有一定的信贷额度的使用权。（）

6.发展旅游业可能会诱发旅游目的地居民与游客的矛盾。（）

7.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

8.仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的密切相关（)

9.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）

10.云南丽江导游介绍丽江古城时说它是“高原的姑苏”，此处导游讲解方法称之为同类相似之比。（）

11.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

12.在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。（）

13.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。（）

14.我国国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和四个阿拉伯数字组成，其中第二个数字表示（）。

15.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

16.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续（）。

17.假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过2字）

18.一位澳大利亚旅游者明早离境回国，他委托你将一个密封的木匣转交其亲友，你作为地陪，应如何处理？

19.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

20.景区导游员的主要职责是安全提示和导游讲解。（）