1.旅游景点讲解不包括（）

2.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。（）

3.选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

4.导游讲解时的态势语言艺术有目光、表情、手势、姿态、暗示等。（）

5.导游员在导游过程中如何把握节奏？

6.穆斯林认为，人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林人递送物品时，严禁使用右手。（）

7.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

8.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以安排。（）

9.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

10.你作为一名地陪应如何防止游客走失？

11.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（）。

12.“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是（）。

13.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿予导游服务的始终。（）

14.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

15.参加集体旅游的旅游者要求单独活动时，导游人员应根据不同情况，按合理而可能的原则妥善处理。比如游湖时，希望自己单独划小船游玩，导游人员一般应同意其要求。（）

16.导游人员与游客虽然是服务与接受服务的关系，但两者的人格是平等的。（）

17.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

18.外国人、华侨、港澳台同胞及中国公民自海外入境或返回，均须在指定的口岸向边防检查站交险（）

19.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

20.旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。（）