证券从业资格

1.发生治安事故时，导游员应做好（）工作。

单选题

A. 保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身与财产安全，组织游客与坏人搏斗，及时向领导报告，安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，组织游客迅速离开现场，安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，组织游客与坏人搏斗

2.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~饭店前台服务员

3.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

判断题

4.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）

判断题

5.按照有关规定，参加导游资格考试的人员至少具有初级中学学历。（）

判断题

6.导游语言的艺术处理包括（)

多选题

A. 适中、优美的语言~||~适宜的语言节奏~||~得体的互动交流~||~必要的体态动作

7.在某一特定空间，让游客停留片刻，作选择性地风景欣赏，这就是静态观赏。（）

判断题

8.导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。（）

多选题

A. 损失最小化原则~||~确保旅游日程原则~||~按规章办事原则~||~维护企业形象原则

9.你接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去大戏院观看舞剧“黑桃皇后”。部分游客要求去大戏院观看京剧“玉堂春”，你如何处理”？

填空题

10.“君子居必择乡，游必就士”一句出自《荀子•劝学》中。（）

判断题

11.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（）。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~零包价旅游~||~组合旅游

12.导游员小马在8：3到达机场，然而本应在9：O到达的旅游团一直到1：还未接到，小王打电话给旅行社才知该团因故临时更改了航班，改乘当日8：抵达的航班，旅行社因联系不上小马，已临时派另一名工作人员先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的（）事故。

多选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~责任~||~个人

13.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

判断题

14.有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品，你作为一名地陪应如何面对此事？

填空题

15.在下列情况中哪种是不得颁发导游证的（）。

多选题

A. 被吊销导游证的~||~年龄不满19周岁~||~患有艾滋病的~||~限制民事行为能力的~||~身体有残疾的

16.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待飞机起飞后方可离开机场。

判断题

17.简述全程陪同导游员的职责。

填空题

18.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。（）

判断题

19.按清偿的方式，信用卡可分为贷记卡和借记卡。借记卡是指持卡人无须在发卡机构存款就可享有一定的信贷额度的使用权。（）

判断题

20.导游讲解的灵活性表现在（）。

多选题

A. 因人而异~||~因物而宜~||~因时而变~||~因地制宜