证券从业资格

1.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（）

判断题

2.利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（）

判断题

3.中国国际旅行社总社成立于（）。

单选题

A. 1949年~||~1954年~||~1974年~||~1979年

4.持OK票的游客，若在回程站停留24小时以上，必须办理座位再证实手续。（）

判断题

5.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

判断题

6.旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。（）

判断题

7.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。(　)

判断题

8.中国用户电报的终端代码是51。（）

判断题

9.地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应如何处理

填空题

10.在旅游活动过程中，出现问题、发生事故，不管责任在哪一方，导游人员都必须全力以赴，认真对待，及时、果断、周到的进行处理。（）

判断题

11.为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（）。

多选题

A. 司机~||~地方陪同导游人员~||~领队~||~全陪~||~计调人员

12.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。

多选题

A. 劳和逸的关系~||~与司机的关系~||~多数和少数的关系~||~人情关系

13.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）

判断题

14.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

多选题

A. 内容言之有据，正确无误~||~不要滥用高级形容词~||~语音、语调、语法、用词造句正确~||~使用俚语要谨慎~||~敬语和谦语有助于传达友谊和情感

15.作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。（）

判断题

16.我国导游员按照等级划分有（）

单选题

A. 初级导游员、中级导游员、高级导游员、终身导游员~||~导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员~||~初级导游员、中级导游员、高级导游员、教授级导游员~||~初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

17.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况．并提前l小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。（）

判断题

18.一般情况下，地陪不应保管旅行团的旅行证件，即用完后应立即归还旅游者或领队或全陪。（）

判断题

19.受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是全陪。（）

判断题

20.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

判断题