1.小包价旅游中的可选择部分不包括（）

2.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。

3.旅游安全事故包括（）。

4.旅游活动的三要素是指旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。（）

5.当旅游者提出自费参加某项娱乐活动时，导游员一般应予以协助，帮助购买门票，叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

6.心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系（）。

7.地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。（）

8.导游人员可以自行决定增加或减少旅游活动项目。（）

9.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

10.导游员在与游客接触时要用一个宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时也要有分寸。（）

11.不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征？

12.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）

13.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空词时还应购买半价空调票。（）

14.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（）

15.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

16.导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识?（）

17.导游人员的身心健康包括（）。

18.为了防止游客在野外观光游览时冻伤，导游人员应让游客多走动，鞋袜不要太紧。（）

19.提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）

20.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）