1.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。（）

2.手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（）

3.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

4.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

5.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（）

6.在旅游故障类型中，技术性故障是（）。

7.在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（)

8.在商定日程时，如遇有难以解决的困难，全陪应据理力争，力求对日程不作更改，以免打乱接待计划。（）

9.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。（）

10.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（）

11.游览景点的安排应当考虑“先精彩后一般”。（）

12.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。（）

13.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（）

14.参观游览出发前，导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

15.一位澳大利亚旅游者明早离境回国，他委托你将一个密封的木匣转交其亲友，你作为地陪，应如何处理？

16.在范围较大的景区，导游员宜采用分段讲解法。（）

17.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）

18.导游员在与游客接触时要用一个宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时也要有分寸。（）

19.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。（）

20.一旦发生误机事故，导游员首先应该（）。