1.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

2.导游服务的基本原则是什么？

3.旅游意外险属于自愿保险，由接待社负责一次性办理，不再重复投保。（）

4.旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）

5.外国游客会见中国人，若另有翻译，地陪可从旁协助。（）

6.导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。（）

7.天气变化时，应提醒游客添衣减衣。（）

8.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

9.导游语言的“正确”是指（)

10.如果游客在炎炎夏日被晒伤，症状较重的要及时送往医院，在医生的指导下进行治疗。（）

11.同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。（）

12.旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（）

13.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。

14.《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（）情形的，扣除2分。

15.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）

16.导游人员应对残疾游客表示友好和尊重，并根据实际情况提供适当的服务。（）

17.旅游者患一般疾病，地陪应如何处理？

18.鞠躬礼源自日本。(　)

19.旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。

20.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。