1.我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）

2.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。（）

3.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。(　)

4.为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（）

5.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体（）。

6.航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数（）。

7.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。(　)

8.全程陪同导游员的职责包括（）。

9.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。（）

10.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换．全陪要交换。（）

11.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。（）

12.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理（）。

13.旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。（）

14.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

15.在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须办理纳税的物品时，应选择“红色通道”。（）

16.北京某旅行社地陪小唐拿到的出团派遣单注明，他所接待的团队来自内陆某省，人数是3+1。接到团队后，全陪告诉小唐有一个客人因家有急事要晚一天到达，并和小唐商定了第二天迎接该客人的具体方案。第二天该客人因事务没有处理完，决定放弃此次旅游活动。小唐认为组团社会向自己的旅行社告知此事，再加上行程比较紧张，所以他就没有向旅行社汇报。行程中某天的午餐后，该团的客人提出想品尝烤鸭，于是小唐就打电话取消了原餐厅的晚餐，并在全聚德餐厅预定了风味烤鸭。晚上，旅游团到达全聚德餐厅后，小唐告诉客人，品尝烤鸭的餐标比协议上的餐标每人要高出3元，这时有些客人觉得太贵就不想再品尝了。小唐告诉客人如果取消这顿餐的话，餐厅会要求他们赔偿损失的，最后客人很不情愿地每人多付3元品尝了这次风味烤鸭。该团行程结束后，最后结账时组团社要求按照29人结算，小唐所在的地接社则以没有接到组团社更改人数通知为由，坚持按3人结算，结果双方为此弄得很不愉快。

17.国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游责任事故。

18.一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括（)

19.按照职业性质划分，可将导游员分为（）

20.旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价的退票手续费（）