1.一位日本旅游团离开大连时，一游客在抵达火车站后，突然找到你说，他发现自己的照像机变焦镜头不见了，又记不清丢在何处，该团明早抵京后，当晚就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事？

2.进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。（）

3.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

4.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。(　)

5.对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（）

6.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。(　)

7.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。（）

8.导游服务的对外宣传性体现在（）

9.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）

10.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

11.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

12.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属（）。

13.在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？

14.入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限（）。

15.在旅游故障类型中，技术性故障是（）。

16.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

17.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（）

18.大众旅游时期导游服务的主要特征是（）。

19.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?（）

20.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。（）