证券从业资格

1.导游讲解中的类比法可细分为（)

多选题

A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~时间之比~||~内容近似之比

2.地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前（）

单选题

A. 1小时~||~1．5小时~||~2小时~||~3小时

3.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（）

判断题

4.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

填空题

5.直达特快列车的起首字母是T。（）

判断题

6.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

判断题

7.在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些？

填空题

8.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

判断题

9.我国的导游员按照工作范围分类有（）

单选题

A. 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景点景区导游员~||~海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、计划调度员~||~计划调度员、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景点景区导游员~||~海外领队、计划调度员、、地方陪同导游员、景点景区导游员

10.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：以前办理退房手续。（）

判断题

11.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

判断题

12.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

多选题

A. 承上启下~||~促进交流~||~连接内外~||~协调左右

13.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。（）

判断题

14.参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应（）

单选题

A. 强调安全，不予同意~||~无条件同意~||~在团中为其找一同伴~||~按“合理而可能”原则妥善处理

15.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。（）

判断题

16.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

判断题

17.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。（）

判断题

18.导游人员的着装应整洁、时尚。(　)

判断题

19.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（）

判断题

20.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

判断题