1.旅游团离开的前一天，地陪应归还游客的证件。（）

2.不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。（）

3.直达特快列车的起首字母是T。（）

4.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

5.通常被称为“旅游出口”的是经营（）。

6.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

7.错接可分为责任事故和非责任事故两种。（）

8.如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。

9.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）

10.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。（）

11.旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（）

12.在旅游活动即将结束时，游客主导心理是利己心理和懒散心态。

13.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

14.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。（）

15.在商定日程时，如遇有难以解决的困难，全陪应据理力争，力求对日程不作更改，以免打乱接待计划。（）

16.下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（）

17.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是（）

18.游客在游览中走失，在用手机联络不上的情况下，全陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、地陪迅速去寻找，自己带领其他游客继续游览。（）

19.导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起3个工作日内颁发《导游人员资格证》。（）

20.导游服务的产生与发展经历了（）三个变化。