证券从业资格

1.处理好与领队的关系，要做到（）。

多选题

A. 不得有欺骗行为~||~尊重领队~||~关心领队，支持领队的工作~||~坚持原则，避免正面冲突~||~一切听领队的

2.劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能主要用于解决争端和矛盾。（）

判断题

3.见物生情、借题发挥的导游讲解方法是（）。

单选题

A. 触景生情法~||~突出重点法~||~虚实结合法~||~制造悬念法

4.旅游活动中发生交通事故，导游员首先要组织现场人员抢救。（）

判断题

5.造成漏接的客观原因有（）。

多选题

A. 导游员没有认真查阅接待计划~||~原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知~||~接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员~||~司机迟到~||~交通堵塞

6.根据题中所述，小丁（）的做法不妥。

多选题

A. 介绍饭店的概况~||~没有清点人数~||~为客人办理住店手续~||~为客人分发住房钥匙

7.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币15元。（）

判断题

8.旅游团所乘飞机(火车、轮船)抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置。热情迎候旅游团。（）

判断题

9.游客要求单独用餐时，导游可I,IZ协助安排，但须告知餐费须游客自理，且来享受的综合服务费不退。（）

判断题

10.导游在行为上应注意的问题包括（)

多选题

A. 保持良好的第一印象和最终印象~||~不得迟到早退~||~不得擅自离团~||~不得有欺骗行为

11.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

判断题

12.高原旅游者缺氧反应的防治措施是什么?

填空题

13.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（）

判断题

14.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。（）

判断题

15.一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接有利，但旅行社还是拒绝了。（）

判断题

16.特级导游员不仅要求业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，而且在国内外同行和旅行社中有一定影响。

判断题

17.旅游签证属于普通签证，1人以上（不含1人）的旅游团可发给团体签证。（）

判断题

18.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。（）

判断题

19.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（）

判断题

20.取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。（）

判断题