1.某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜（）

2.某游客告知导游人员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞1日旅游团，导游人员应告诉该游客，儿童需按成人票价的（）付费。

3.简述导游带团的理念？

4.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）

5.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。

6.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

7.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。

8.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

9.对于旅游者小额行李物品损失，旅行社应在承保条款中规定在约定数额内可由旅行社先向旅游者垫付，再向承保保险公司办理索赔手续。

10.在送行服务中地陪要做的工作有：致欢送词、提前到达送客点、办理离站手续、与司机结帐。（）

11.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

12.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。（）

13.文化层次、品位较高的旅游者，大多数严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表（）

14.空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。（）

15.一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（）。

16.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。（）

17.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

18.某旅行团按计划乘MH456航班于1月25日16：2飞抵S市。地陪小王提前2分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。

19.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币2元。（）

20.导游人员的基本素质包括（）。