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导游服务能力1789道题

1.遇到不讲理的全陪或领队,地陪可以不再与之保持合作关系。()

判断题

2.小青岛面积.12平方千米,折合成平方米和公顷分别是。

单选题

A. 1200平方米和0.12公顷~||~12000平方米和1.2公顷~||~1200平方米和1.2公顷~||~12000平方米和0.12公顷

3.如果游客提出去不健康的场所,导游人员应讲清我国的有关法律规定,断然拒绝。()

判断题

4.重大事故是指一次事故造成旅游者(),或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

单选题

A. 死亡~||~重伤~||~伤残~||~死亡或旅游者重伤致残

5.地陪导游员正准备按计划去机场接团,突然接到社里电话该团推迟到第二天晚饭前抵达,请向你做为地陪应做哪些工作?

填空题

6.小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境?()

多选题

A. 立即拨打火警电话119~||~迅速带领旅游者尽快撤离~||~迅速通过安全出口疏散旅游者~||~引导旅游者自救.~||~引导旅游者跳窗逃生

7.作为一名地陪,你在上团之前,应做好哪些物质准备?

填空题

8.为了表示尊重和友好,接待韩国游客应多使用()。

单选题

A. 握手礼~||~合掌礼~||~鞠躬礼~||~拥抱礼

9.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时,导游人员应阻止,并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则;对不昕劝告者应严格指出问题的严重性.必要时采取断然措施。()

判断题

10.全陪从前往机场、车站、码头接站起,标志着整个带团工作的开始,规范化、程序化的工作也随之启动。

判断题

11.导游员通过引导和生动精彩的讲解,给游客以知识、乐趣和美的享受,这体现了导游服务的()。

单选题

A. 文化性~||~社会性~||~涉外性~||~服务性

12.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制,证书在本省范围内有效。()

判断题

13.在导游讲解和日常生活中,不要向他们宣传“无神论”,避免涉及宗教问题的争论,但可以把宗教与政治、国家问题混为一谈,随意评论。()

判断题

14.静态审美是导游员最常用的导游审美方法之一,也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一。

判断题

15.在的情况下,应满足旅游者调换房间的要求()

单选题

A. 旅游者所住客房低于协议标准~||~旅游者不喜欢房间的布局~||~旅游者要住高于协议标准的客房~||~旅游者要住单间

16.有三个旅行团同时进住南京某饭店后,惟有A团一位客人的行李未送进房间,短时间内未能找到,地陪导游员下列做法中正确的是()

单选题

A. 让游客自己去找饭店行李员理论~||~立即报警~||~帮助其购买必要的旅行生活用品~||~让全体游客帮忙寻找

17.在游览活动中旅游者走失,一般情况下是全陪、领队分头去找,地陪带领其他旅游者继续游览。

判断题

18.游客携带中药材、中成药出境前往国外的,总值限为人民币2元。()

判断题

19.导游讲解的灵活性表现在()。

多选题

A. 因人而异~||~因物而宜~||~因时而变~||~因地制宜

20.对事件二,小于应该()。

多选题

A. 如果条件允许,予以满足~||~婉言拒绝~||~告之其房费自理~||~耐心劝说他取消此要求

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