1.导游服务的作用不包括（）

2.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

3.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列行为且情节严重的，旅游行政管理部门处以吊销导游证并予以公告的是（）。

4.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里（）。

5.误机（车、船）都是责任事故。

6.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

7.外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆（）。

8.当旅游团内部出现矛盾，地陪一般不予介入。（）

9.导游讲解的灵活性表现在（）。

10.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

11.安排旅游活动要劳逸结合，重点突出，尽量避免重复。（）

12.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况．并提前l小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。（）

13.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。（）

14.旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关验凭中国银监会制发的“特种发票”放行。（）

15.导游服务需要的主要是智力技能，包括（）。

16.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（）

17.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应常关注旅游者这些方面的安全并做到（）

18.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重（）。

19.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了（）

20.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。（）