1.身高1.1一1.3米的儿童乘火车时，应随同成人购买座位相同的半价票。（）

2.在旅游者即将离开本站之前。导游人员不能安排自由活动。（）

3.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（）。

4.旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，旅行社不承担赔偿责任。（）

5.到饭店接运客人时，按照与客人约定的时间，导游员必须提前1分钟到达客人下榻的饭店。（）

6.我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）

7.旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。

8.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。

9.地陪接团前要有哪些心理上的准备？

10.客房中遗失了某件物品导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动，在饭店结清账目后，正准备乘旅游车离开饭店时，突然，饭店总台的服务员告诉小林，说该旅游团团员所住的33客房里少了一块浴巾，请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后，就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说，“你们房间里少了一块浴巾，按照饭店的规定，在房间少了东西是要赔偿的。如果你们拿了浴巾，请马上拿出来。”住在33房的一位客人听了非常生气，反问道：“你怎么知道是我们拿走了浴巾?讲话要有根据。”小林回答说：“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时，住在33房间的另一位客人说：“你们不要再吵了，是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了31房间，请赶紧找一找。”果然，饭店服务员在31房间发现多了一块浴巾。

11.全陪的主要职责是（）。

12.游客向导游员提出口头投诉时怎么办？

13.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（）

14.游客冬季在北方旅游时，出现冻疮时，对于水泡，游客建议将其弄破后，檫上冻伤膏。（）

15.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（）。

16.全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。（）

17.澳大利亚出境登记卡中的“WA”是指“西澳大利亚州”。（）

18.误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。（）

19.同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。（）

20.对死亡的海外旅游者尸体必须就地火化。（）