1.全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好游客的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。（）

2.接团时，全陪应提前（）到达接站地点迎候旅游团。

3.对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。（）

4.导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。

5.导游人员对于个别旅游者的无理取闹和有意挑衅，不能一味迁就，要不失原则地加以指正，这与“宾客至上”原则并尤矛盾。（）

6.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）

7.J—1字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

8.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（）

9.单项服务的主要项目有（）。

10.到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。

11.接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。（）

12.在事件四中，导游员的寻找工作主要有（）。

13.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。

14.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质（）。

15.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

16.下面哪一个不属于个人礼仪内容（）

17.旅客进出境携有需要向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，应选择“申报”通道通关，此通道也称为（）。

18.业务事故也可称为非责任事故。（）

19.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为2千克的行李。（）

20.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）