证券从业资格

1.旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到报失并申请办理新护照（）

单选题

A. 当地侨务办公室~||~侨居国驻华使、领馆~||~当地中国旅行社~||~省级公安厅或被授权的公安机关

2.要晋升为高级导游员，需取得中级导游员资格（）以上，并通过考核考试。

单选题

A. 二年~||~四年~||~五年~||~六年

3.在送行旅游团出境时，待旅游团（）后，地陪才可离开。

单选题

A. 到达机场~||~办理托运手续~||~办理登机手续~||~进入隔离区

4.旅游团若要向地陪提出换餐要求，可在用餐前（）。

单选题

A. 半小时提出~||~1小时提出~||~2小时提出~||~3小时提出

5.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。（）

判断题

6.领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配名单。（）

判断题

7.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（）。

单选题

A. 外部特征~||~思想修养~||~道德品质~||~文明程度

8.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

判断题

9.进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。（）

判断题

10.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。

多选题

A. 中文导游~||~海外领队~||~兼职导游~||~景点景区导游人员

11.什么是错接?

填空题

12.导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括（）

单选题

A. 表示惜别、回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利~||~回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利、回顾行程中的矛盾并理论清楚~||~表示惜别、介绍未去之景点并希望再度光临、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利~||~表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临提、预祝下一行程顺利

13.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。（）

判断题

14.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

判断题

15.在中国境内乘坐民航班机，酒类物品不得随身携带，但可作为托运行李交运。（）

判断题

16.旅游者之间对旅游活动日程的安排出现分歧，是一种正常现象。当分出现两种意见或多种意见时，导游员应（）

单选题

A. 以旅游合同为依据~||~谨慎，避免给旅游者留下偏袒一方的感觉~||~以领队的意见为依据~||~以全陪的意见为依据

17.地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。（）

判断题

18.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。（）

判断题

19.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。(　)

判断题

20.导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）

判断题