1.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。(　)

2.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

3.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以安排。（）

4.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。（）

5.直达特快列车的起首字母是T。（）

6.游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。（）

7.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）

8.导游人员要提前落实本团当天的用餐．对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

9.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。（）

10.世界旅行社协会联合会的英简称是UFTAA。

11.在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（）

12.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是（）。

13.导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。

14.已满2周岁未满12周岁的儿童乘国内航班按成人票价的（）付费

15.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。(　)

16.对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（）。

17.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。（）

18.地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。（）

19.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。（）

20.导游人员要了解游客，就要做到：尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（）