证券从业资格

1.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（）。

多选题

A. 由当地接待社开具遗失证明~||~到当地警察机构报案~||~由国内组团社出具证明~||~到我国驻该国使、领馆办理新护照

2.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成规模的向导队伍。

判断题

3.你作为一名地陪应如何防止游客走失？

填空题

4.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（）

单选题

A. 予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐~||~主动热情地为客人夹菜~||~逐桌向客人敬酒~||~用餐时与游客进行大声交谈

5.旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前3分钟停止办理手续。（）

判断题

6.进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件（)

多选题

A. 该国已与中国建立外交关系~||~持联程客票搭乘国际航班直接过境~||~不出机场~||~在中国停留不超过24小时

7.导游人员在带团时既要提供规范化服务，又要开展个性化服务。（）

判断题

8.导游员对旅游者走失的预防措施包括（)

多选题

A. 地陪要主动负责做好旅游团的断后工作~||~做好提醒和预报工作~||~时刻和旅游者在一起，经常清点人数~||~以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者

9.火车票和轮船票预订可分为电话预订和人员预订。（）

判断题

10.不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下都应灵活使用导游方法和技巧，这体现了导游方法与技巧运用（）的原则。

单选题

A. 因人而异~||~因地制宜~||~因时而变~||~移步换景

11.导游人员要提前落实本团当天的用餐．对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

判断题

12.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于产品或商品的交换引起的。（）

判断题

13.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其文化属性也不同。（）

判断题

14.需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。（）

判断题

15.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

判断题

16.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

判断题

17.导游既是一种职业，也是一门艺术。（）

判断题

18.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。（）

判断题

19.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

判断题

20.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。（）

判断题