1.根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》.旅行社要对其组织的人境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。（）

2.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。(　)

3.旅游团离开的前一天，地陪应归还游客的证件。（）

4.导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。（）

5.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。(　)

6.导游语言的八要素是什么？

7.导游人员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。（）

8.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

9.导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。（）

10.在我国的三大旅行社中，成立最早的是中国旅行社。（）

11.接团计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解改团基本情况和活动日程的主要依据。（）

12.由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。（）

13.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。(　)

14.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。(　)

15.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。(　)

16.旅游资源对所有的旅游者具有相同的吸引力。（）

17.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。

18.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。（）

19.业务事故也可称为非责任事故。（）

20.下面哪一个不属于个人礼仪内容（）