1.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）

2.游客是指他（她）到任何惯常环境以外的地方去旅游，连续停留不超过12个月，其旅游的主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。

3.误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。（）

4.目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区（）。

5.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有（)

6.导游人员与游客虽然是服务与接受服务的关系，但两者的人格是平等的。（）

7.在千山旅行创览中发现有一名游客走失，你做为地陪应如何处理？

8.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

9.当地没有会讲德语的地陪全陪老孙带领一个由2个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定；可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。

10.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。（）

11.导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。

12.在旅游活动过程中，出现问题、发生事故，不管责任在哪一方，导游人员都必须全力以赴，认真对待，及时、果断、周到的进行处理。（）

13.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币2元。（）

14.地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）

15.地方旅游行政管理部门在接到（）安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

16.接团时，全陪应提前（）到达接站地点迎候旅游团。

17.国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游责任事故。

18.旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为（）。

19.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。

20.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属（）。