1.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重（）。

2.旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（）

3.地陪导游员上午十点去大连周水子机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理？

4.不属于现代旅游也的三大支柱的是（）

5.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

6.导游员在和领队合作时应注意（）

7.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。（）

8.游客因为特殊原因，如患病等要求中止旅游活动的，经接待方与组团社协商后可以满足其要求，至于未享受的综合服务费，按旅游协议规定，或部分退还或不予退还。（）

9.旅游者要求单独外出购物，导游员应()

10.OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。（）

11.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。（）

12.导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务要遵守追求社会效益和经济效益的原则。

13.以下不属于导游词写作应注意问题的是（）

14.持OK票的游客，若在回程站停留24小时以上，必须办理座位再证实手续。（）

15.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分（）。

16.旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，旅行社不承担赔偿责任。（）

17.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

18.参加集体旅游的旅游者要求单独活动时，导游人员应根据不同情况，按合理而可能的原则妥善处理。比如游湖时，希望自己单独划小船游玩，导游人员一般应同意其要求。（）

19.导游人员应具备哪些素质？

20.到目前为止，我国已公布了五批全国重点文物保护单位，总数已达到（）。